Szanowni Klienci,
cyklicznie prowadzimy badania marketingowe. Ich celem jest poznanie Państwa opinii na temat jakości świadczonych usług oraz poziomu satysfakcji ze współpracy z Grupą OPEC.
W ramach tegorocznego badania poruszane są m.in. następujące zagadnienia:
- ocena poziomu satysfakcji z usług,
- opinie dotyczące minionego sezonu grzewczego,
- sugestie i oczekiwania związane z dalszą współpracą.
Zbierane informacje pozwalają nam na bieżąco monitorować jakość świadczonych usług oraz planować ich dalszy rozwój w oparciu o potrzeby naszych klientów.
W tym roku badania po raz pierwszy realizowane są we współpracy z niezależną agencją badawczą. W ramach projektu:
- przeprowadzone zostaną badania ankietowe online wszystkich klientów objętych badaniem,
- dodatkowo odbędą się wywiady jakościowe (indywidualne wywiady pogłębione) w ramach bezpośrednich spotkań z kluczowymi odbiorcami ciepła.
Łącznie zaplanowano ponad 200 kontaktów badawczych.
Uzyskane opinie posłużą do przygotowania zbiorczych analiz i rekomendacji dla Grupy OPEC. Liczymy na Państwa udział i zaangażowanie, bo dzięki nim możemy jeszcze lepiej dostosowywać nasze działania do Państwa potrzeb. Organizacją badań zajmuje się Dział Marketingu OPEC GRUDZIĄDZ: marketing@opec.pl
Po zakończeniu badania chętnie podzielimy się z Państwem ich wynikami.